Đây là toàn bộ điều khoản và điều kiện điều chỉnh mối quan hệ giữa Statista và người dùng. Chúng tôi viết tài liệu này bằng tiếng Việt thông thường để bạn đọc hiểu được – không phải để gây rối hay che giấu điều gì. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Statista áp dụng chính sách kiểm soát độ tuổi nghiêm ngặt. Mọi tài khoản đều phải qua xác minh danh tính trước khi được phép rút tiền hoặc tham gia các chương trình thưởng.
Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại Statista. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ bị đóng băng toàn bộ và số dư có thể bị thu hồi theo chính sách gian lận.
Tất cả tiền thưởng tại Statista đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong từng chương trình – không có điều khoản ẩn hay bất ngờ.
Statista mã hóa toàn bộ dữ liệu người dùng bằng SSL 256-bit và cam kết không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.
Để bảo vệ người chơi, Statista chỉ cho phép rút tiền về tài khoản trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký và xác minh. Không hỗ trợ rút sang tên người khác.
Mọi khiếu nại gửi đến Statista đều được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt làm việc 24/7 để xử lý mọi vấn đề phát sinh.
Trong tài liệu này, "Statista", "chúng tôi", "nền tảng" đều chỉ về dịch vụ cá cược trực tuyến được vận hành tại tên miền statista.world và các tên miền liên kết. "Bạn", "người dùng", "người chơi" chỉ đến cá nhân đã đăng ký và/hoặc đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Statista.
Điều khoản này áp dụng cho tất cả dịch vụ mà Statista cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino live dealer, trò chơi slot, kèo thể thao, kèo e-sports, poker và bất kỳ dịch vụ giải trí trực tuyến nào khác được bổ sung trong tương lai.
Statista vận hành dưới giấy phép cá cược trực tuyến hợp lệ được cấp bởi cơ quan quản lý có thẩm quyền. Toàn bộ hoạt động của Statista tuân thủ các quy định pháp luật quốc tế áp dụng, bao gồm các quy định về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính khách hàng (KYC) và bảo vệ người chơi.
Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
Để đăng ký tài khoản tại Statista, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một tài khoản Statista duy nhất tại bất kỳ thời điểm nào. Quy định này áp dụng theo cá nhân – không phải theo thiết bị hay địa chỉ IP. Nếu bạn phát hiện ai đó đăng ký tài khoản Statista sử dụng thông tin của bạn, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.
Statista yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép thực hiện giao dịch rút tiền. Quá trình này bao gồm:
Statista thực hiện xác minh trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính. Tài liệu xác minh được lưu trữ bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba.
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Statista của mình. Statista khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo xâm phạm trái phép kịp thời cho đội hỗ trợ.
Lưu ý quan trọng: Statista sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, chat hay điện thoại. Nếu ai đó tự xưng là nhân viên Statista yêu cầu mật khẩu của bạn, hãy từ chối và báo cáo ngay lập tức qua support@statista.world.
Statista hiện hỗ trợ các phương thức thanh toán sau cho người dùng tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (14 ngân hàng nội địa lớn) và thẻ cào điện thoại (chỉ áp dụng nạp tiền). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Statista không hỗ trợ ngoại tệ hay chuyển đổi tiền tệ.
Toàn bộ số tiền thắng cược hợp lệ tại Statista là tài sản của người chơi và sẽ được thanh toán đầy đủ. Statista cam kết không giữ lại tiền thắng cược của người chơi vì bất kỳ lý do nào ngoài những trường hợp vi phạm điều khoản được quy định rõ trong tài liệu này.
Mọi cược được đặt tại Statista đều bị ràng buộc bởi luật chơi cụ thể của từng trò chơi hoặc thị trường kèo thể thao tương ứng. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược. Statista cung cấp thông tin luật chơi trong phần hướng dẫn của từng game.
Mỗi game và thị trường kèo có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi đặt cược. Hạn mức cược tối đa có thể được nâng lên cho thành viên VIP cấp cao theo chính sách VIP của Statista. Trong một số trường hợp đặc biệt, Statista có quyền điều chỉnh hạn mức cược mà không cần thông báo trước.
Kết quả game casino live do dealer người thật thực hiện và không thể thay đổi sau khi ván kết thúc. Kết quả slot do hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập tạo ra. Kết quả kèo thể thao dựa trên kết quả chính thức được công nhận bởi tổ chức quản lý thể thao liên quan. Tiền thắng được cộng vào số dư tài khoản Statista ngay sau khi kết quả được xác nhận.
Tất cả tiền thưởng tại Statista đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Điều kiện này được công bố rõ ràng trong mỗi chương trình khuyến mãi và người chơi cần đọc kỹ trước khi chọn nhận thưởng. Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được hoàn thành.
Statista có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện các dấu hiệu lạm dụng, bao gồm:
Cashback hàng tuần trong chương trình VIP Statista được trả tự động vào thứ Hai hàng tuần và không có điều kiện vòng cược. Điểm VIP tích lũy không hết hạn và có thể đổi thưởng bất kỳ lúc nào theo tỷ lệ được công bố. Cấp độ VIP hàng tháng được xác định dựa trên điểm tích lũy trong 30 ngày gần nhất.
Gợi ý: Trước khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào của Statista, hãy đọc kỹ điều kiện vòng cược và thời hạn sử dụng. Nếu không chắc chắn về điều khoản của một chương trình cụ thể, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được giải thích rõ ràng trước khi nhận thưởng.
Statista duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người chơi. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn:
Hậu quả: Statista giữ quyền điều tra bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm, đóng băng số dư trong thời gian điều tra và thu hồi toàn bộ tiền thắng cược nếu xác nhận có gian lận. Các trường hợp nghiêm trọng có thể bị chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Statista có quyền tạm thời đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:
Bạn có quyền đóng tài khoản Statista của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email support@statista.world. Khi đóng tài khoản chủ động, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Statista hỗ trợ chương trình tự loại trừ cho người chơi muốn tạm dừng hoặc chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ vì lý do sức khỏe hoặc kiểm soát tài chính. Tự loại trừ có thể được thiết lập cho khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản bị khóa hoàn toàn và Statista sẽ không gửi bất kỳ thông tin tiếp thị nào đến bạn.
Statista cam kết cung cấp dịch vụ với mức độ ổn định và bảo mật cao nhất có thể. Tuy nhiên, như mọi dịch vụ công nghệ, không thể đảm bảo hoạt động liên tục tuyệt đối 100%. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ không lường trước, Statista sẽ thông báo sớm nhất có thể và nỗ lực khôi phục dịch vụ trong thời gian ngắn nhất.
Statista không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất cơ hội cược, lợi nhuận tiềm năng bị mất hay thiệt hại tâm lý. Tổng mức bồi thường tối đa của Statista trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.
Statista không chịu trách nhiệm về việc không thể thực hiện nghĩa vụ do các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: thiên tai, cắt điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài, thay đổi quy định pháp luật hay các sự kiện bất khả kháng khác.
Statista vận hành hệ thống dự phòng và phục hồi dữ liệu để đảm bảo tính toàn vẹn của lịch sử giao dịch. Mọi giao dịch tài chính được ghi nhận và lưu trữ an toàn – bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch đầy đủ bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.
Statista xem chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong cam kết với người chơi – không phải yêu cầu pháp lý bắt buộc, mà là trách nhiệm đạo đức thực sự. Cờ bạc trực tuyến là hình thức giải trí và phải được thực hành trong phạm vi ngân sách bạn có thể chấp nhận mất.
Statista cung cấp các công cụ sau trong phần cài đặt tài khoản:
Hãy xem xét lại thói quen chơi của mình nếu bạn nhận thấy: chơi bằng tiền vay hoặc tiền dành cho nhu cầu thiết yếu; cảm thấy bức bối khi không thể chơi; cố gắng "gỡ vốn" sau khi thua; giấu hoạt động cờ bạc với gia đình. Đây là những dấu hiệu cảnh báo sớm cần được chú ý và xử lý kịp thời.
Hỗ trợ tâm lý: Nếu bạn hoặc người thân gặp khó khăn với cờ bạc trực tuyến, hãy liên hệ đội hỗ trợ Statista qua live chat. Chúng tôi có thể cung cấp thông tin về các tổ chức tư vấn tâm lý uy tín tại Việt Nam và hỗ trợ thiết lập các giới hạn bảo vệ phù hợp cho tài khoản của bạn. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Nếu bạn có khiếu nại về bất kỳ hoạt động nào tại Statista, hãy liên hệ đội hỗ trợ theo thứ tự sau:
Statista cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc. Các khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính sẽ được ưu tiên xử lý trước. Trong trường hợp cần điều tra phức tạp hơn, Statista sẽ thông báo tiến độ cho bạn định kỳ cho đến khi có kết quả cuối cùng.
Nếu sau quá trình khiếu nại nội bộ mà vẫn không đạt được thỏa thuận, người chơi có quyền yêu cầu đưa tranh chấp ra cơ quan giải quyết tranh chấp độc lập được chỉ định bởi cơ quan cấp phép của Statista. Thông tin về cơ quan này được cung cấp khi có yêu cầu qua đội hỗ trợ.
Statista có quyền cập nhật, sửa đổi hay bổ sung vào điều khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, Statista sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Thay đổi nhỏ về ngôn từ hay định dạng không yêu cầu thông báo trước.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang và trong mục mục lục luôn phản ánh phiên bản mới nhất. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Statista sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó.
Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ đội hỗ trợ Statista.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay ý kiến phản hồi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong hoạt động của Statista, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:
Đội ngũ hỗ trợ Statista làm việc 24/7, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân xin gửi đến cùng địa chỉ email trên với tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu".
Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó của Statista.