Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Tại Statista – Quyền Riêng Tư Của Bạn Là Ưu Tiên Hàng Đầu

Statista – vận hành tại statista.world – tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo cách minh bạch nhất có thể. Chính sách bảo mật này giải thích chi tiết cách Statista thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng truy cập không đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của Statista thông qua trang web, ứng dụng di động hoặc bất kỳ kênh nào khác do Statista vận hành.

Trong tài liệu này, "Statista", "chúng tôi" chỉ đến đơn vị vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến tại statista.world. "Bạn", "người dùng" chỉ đến cá nhân truy cập và/hoặc sử dụng dịch vụ Statista.

Statista chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là toàn bộ các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh selfie cầm giấy tờ. Tài liệu này được thu thập một lần và lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng hoặc số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) đã đăng ký nhận tiền. Statista không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các cuộc trò chuyện với đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, để phục vụ mục đích hỗ trợ và cải thiện dịch vụ.

2.2 Dữ liệu tự động thu thập khi bạn sử dụng dịch vụ

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, kết quả, thời gian và tần suất sử dụng.
• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ngôn ngữ thiết bị, múi giờ.
• Dữ liệu phiên làm việc: Thời gian đăng nhập, đăng xuất, các trang và tính năng bạn đã truy cập trong mỗi phiên.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Được giải thích chi tiết trong Mục 9 của tài liệu này.

2.3 Dữ liệu từ bên thứ ba

• Đối tác thanh toán: Thông tin xác nhận giao dịch từ MoMo, ZaloPay, ViettelPay và ngân hàng – chỉ bao gồm mã giao dịch và trạng thái, không bao gồm chi tiết tài khoản đầy đủ.
• Nhà cung cấp game: Dữ liệu kết quả game và lịch sử cược từ các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play – được dùng để ghi nhận kết quả và giải quyết tranh chấp.

Mỗi loại dữ liệu Statista thu thập đều có mục đích sử dụng rõ ràng. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách dưới đây:

Các mục đích được đánh dấu "Tùy chọn" là những trường hợp bạn có thể từ chối trong phần cài đặt thông báo của tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cơ bản của Statista.

Statista chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo Điều khoản và Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản – ví dụ: xử lý giao dịch, cung cấp game, quản lý tài khoản.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật – ví dụ: lưu trữ hồ sơ KYC và giao dịch tài chính theo quy định AML, báo cáo cho cơ quan quản lý khi được yêu cầu hợp pháp.
• Lợi ích hợp pháp chính đáng: Xử lý dữ liệu vì lợi ích kinh doanh hợp pháp mà không xâm phạm quyền của bạn – ví dụ: phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo mật hệ thống, cải thiện sản phẩm.
• Sự đồng ý của bạn: Xử lý dữ liệu cho mục đích bạn đã chủ động đồng ý – ví dụ: nhận thông báo khuyến mãi qua email. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Statista không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Việc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba chỉ xảy ra trong những trường hợp cụ thể sau đây:

5.1 Đối tác kỹ thuật vận hành dịch vụ

Statista sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng. Các đối tác này được phép xử lý dữ liệu của bạn chỉ theo hướng dẫn của Statista và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích riêng của họ:

• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game khác nhận dữ liệu phiên chơi cần thiết để cung cấp và xác nhận kết quả game.
• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch cần thiết để thực hiện nạp/rút tiền.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân trong một số trường hợp.
• Hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp máy chủ và lưu trữ dữ liệu đám mây được sử dụng để vận hành hệ thống Statista.

5.2 Theo yêu cầu pháp lý

Statista có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo quy trình pháp lý đúng đắn – ví dụ: lệnh tòa án, yêu cầu điều tra của cơ quan thực thi pháp luật. Trong giới hạn pháp luật cho phép, Statista sẽ thông báo cho bạn trước khi chia sẻ.

5.3 Chuyển nhượng kinh doanh

Trong trường hợp Statista được mua lại, sáp nhập hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển sang pháp nhân mới. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ít nhất 30 ngày trước khi việc chuyển nhượng xảy ra và đảm bảo bên tiếp nhận cam kết bảo vệ dữ liệu theo tiêu chuẩn tương đương.

Statista lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Tài liệu KYC (CCCD/CMND, selfie): Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử cược và kết quả game: 2 năm kể từ ngày giao dịch cho mục đích hỗ trợ và giải quyết tranh chấp; dữ liệu ẩn danh hóa có thể được giữ lâu hơn cho mục đích phân tích thống kê.
• Thông tin đăng ký và hồ sơ tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 1 năm sau khi đóng tài khoản.
• Lịch sử liên hệ hỗ trợ: 3 năm kể từ ngày liên lạc cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Tùy loại cookie, từ phiên làm việc hiện tại đến tối đa 2 năm. Chi tiết trong Mục 9.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu xóa dữ liệu (trong phạm vi pháp luật cho phép), Statista sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu một cách an toàn để không thể truy xuất lại.

Statista triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

7.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ Statista.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố: Statista hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Giám sát thời gian thực: Hệ thống AI phát hiện đăng nhập bất thường, hoạt động đáng ngờ và tự động kích hoạt biện pháp bảo vệ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Statista thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

7.2 Bảo mật quy trình

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ trong phạm vi cần thiết cho công việc của họ.
• Toàn bộ nhân viên Statista có quyền truy cập dữ liệu người dùng đều ký cam kết bảo mật và được đào tạo về bảo vệ dữ liệu.
• Mọi truy cập vào cơ sở dữ liệu chứa thông tin người dùng đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

7.3 Thông báo vi phạm bảo mật

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây rủi ro cho bạn, Statista cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về sự cố, dữ liệu có thể bị ảnh hưởng và các biện pháp bạn nên thực hiện để bảo vệ bản thân.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Statista đang xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email support@statista.world hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng.

Cách thực hiện quyền của bạn

Gửi yêu cầu qua email support@statista.world với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân – [loại yêu cầu]". Cung cấp tên tài khoản và mô tả cụ thể về yêu cầu. Statista sẽ xác nhận yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày.

Lưu ý: Một số quyền có thể bị giới hạn trong trường hợp việc thực hiện quyền đó mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý của Statista – ví dụ: không thể xóa hồ sơ KYC trong thời gian lưu trữ bắt buộc theo luật AML. Trong những trường hợp như vậy, Statista sẽ giải thích lý do cụ thể.

Statista sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, đảm bảo tính năng an toàn và phân tích cách bạn sử dụng dịch vụ. Dưới đây là giải thích rõ ràng về từng loại cookie chúng tôi sử dụng:

9.1 Cookie bắt buộc (Không thể tắt)

Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động đúng cách và không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản:

• Cookie phiên đăng nhập: Giữ trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên làm việc. Tự xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie bảo mật CSRF: Bảo vệ chống lại tấn công giả mạo yêu cầu. Bắt buộc để các form hoạt động an toàn.
• Cookie cân bằng tải: Đảm bảo kết nối ổn định đến máy chủ phù hợp.
• Cookie ngôn ngữ và tùy chọn giao diện: Lưu ngôn ngữ và cài đặt hiển thị bạn đã chọn.

9.2 Cookie phân tích (Có thể tắt)

Cookie này giúp Statista hiểu cách người dùng tương tác với dịch vụ để cải thiện trải nghiệm:

• Cookie phân tích hiệu suất: Theo dõi các trang được truy cập nhiều nhất, thời gian trên trang và đường dẫn điều hướng – dưới dạng dữ liệu tổng hợp ẩn danh, không gắn với danh tính cá nhân.
• Cookie phát hiện lỗi: Ghi lại lỗi kỹ thuật để đội ngũ phát triển Statista có thể khắc phục nhanh chóng.

9.3 Cookie chức năng (Có thể tắt)

• Cookie ghi nhớ tùy chọn: Lưu cài đặt game, tỷ lệ cược ưa thích và các tùy chọn giao diện cá nhân khác.
• Cookie game: Cần thiết để duy trì phiên chơi game liên tục khi bạn điều hướng qua lại giữa các trang.

9.4 Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình trong phần cài đặt tài khoản Statista hoặc thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie phân tích và chức năng có thể ảnh hưởng đến một số tính năng nhưng không ngăn bạn sử dụng dịch vụ cơ bản. Cookie bắt buộc không thể tắt mà không làm gián đoạn hoạt động của trang web.

Statista nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà là cam kết đạo đức của Statista đối với cộng đồng. Chúng tôi không chủ động thu thập hay xử lý dữ liệu của người dưới 18 tuổi.

Statista áp dụng nhiều biện pháp để kiểm soát độ tuổi:

• Yêu cầu khai báo ngày sinh khi đăng ký và từ chối tạo tài khoản nếu người dùng dưới 18 tuổi.
• Xác minh độ tuổi qua tài liệu KYC (CCCD/CMND/Hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền.
• Hệ thống tự động kiểm tra sự nhất quán của thông tin được khai báo.

Nếu Statista phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng băng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu của người dùng đó (ngoại trừ dữ liệu cần thiết để ghi nhận vi phạm và ngăn chặn đăng ký lại) và hoàn trả toàn bộ số dư về phương thức nạp tiền ban đầu.

Statista có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, thay đổi trong quy định pháp luật, hoặc cải tiến trong thực hành bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, Statista sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt hay định dạng không thay đổi nội dung thực chất sẽ không yêu cầu thông báo trước. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật phiên bản mới nhất.

Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách Statista xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo mật dữ liệu: support@statista.world – Tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Trên trang web statista.world – Phản hồi trong 2–5 phút, hoạt động 24/7.
• Thời gian phản hồi: Cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc; xử lý hoàn tất trong vòng 30 ngày.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh.

Nếu bạn cho rằng Statista đã không xử lý khiếu nại của bạn một cách thỏa đáng, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại quốc gia cư trú của bạn.

Tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản chính sách bảo mật trước đó của Statista.